中西医结合护理2023年6期

细节护理在体检中心护理服务中的价值

韩娇

皖南医学院第一附属弋矶山医院  安徽 芜湖 241000

【摘要】目的：分析细节护理用于体检中心的价值。方法：对2021年1月-2022年1月本体检中心接诊体检者（n=110）进行随机分组，试验和对照组各55人，前者采取细节护理，后者行常规护理。对比满意度等指标。结果：关于体检时间，试验组数据（54.73±9.21）min，和对照组数据（58.54±10.36）min相比更短（P＜0.05）。关于护理纠纷：试验组发生率1.82%，和对照组数据12.73%相比更低（P＜0.05）。关于满意度：试验组数据98.12%，和对照组数据81.82%相比更高（P＜0.05）。结论：体检中心用细节护理，体检者的满意度更高，护理纠纷发生率更低，体检时间也更短。 

【关键词】体检中心；价值；细节护理；满意度

    通过体检能够让体检者了解其当前的身体状况，同时也能及时发现一些疾病，让体检者能够尽早接受治疗，以避免疾病的进展[1]。但由于体检项目比较多，体检人流量大，体检等候时间长，使得多数体检者都出现了负性心理，进而导致其依从性降低，影响了体检进程[2]。本文选取120名体检者（2021年1月-2022年1月），着重分析细节护理用于体检中心的价值，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

2021年1月-2022年1月本体检中心接诊体检者110名，随机分2组。试验组55人中：女性25人，男性30人，年纪范围19-74岁，均值达到（34.29±5.61）岁。对照组55人中：女性26人，男性29人，年纪范围19-73岁，均值达到（34.58±5.42）岁。2组年纪等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

2组常规护理：体检单发放、注意事项告知与基础护理。试验组配合细节护理：（1）营造舒适且安全的体检环境，强化空气消毒力度，定期监测空气中的微生物含量。于走廊与卫生间中张贴“防跌倒”等警示标语，若有条件，可在卫生间中铺设防滑垫。确保各检查室与体检大厅内光线柔和，物品摆放整齐，空气清新，地面整洁，无障碍物，无积水。（2）采取发放宣传册、口头教育或视频宣教等途径，为体检者讲述体检目的及内容，告知体检过程中需注意的一些事项。积极解答体检者的提问，打消他们的顾虑。（3）对于需要空腹检查者，需安排其先完成空腹检查的项目，并在空腹检查结束后向体检者提供一些热水、牛奶和食物，以免体检者出现低血糖的情况。此后，再指导体检者完成剩余的体检项目。（4）注意观察体检者情绪变化，主动与体检者交谈，帮助体检者解决体检期间遇到的问题。保护体检者的隐私，正向引导体检者宣泄出心中的情绪，并用眼神或手势等鼓励体检者。（5）影像学检查时，提前让体检者摘除身上佩戴的首饰，如：耳环、手表与项链等，以免影响检查效果。若体检者行动不便，可向其提供轮椅。若体检者年纪比较大，且没有家属陪同，可安排专人全程陪伴体检者。（6）体检结束时，收回体检者的体检单，并检查体检项目是否全部完成。对于体检中存在问题的体检者，需安排其做进一步的检查，同时向体检者提供饮食、生活与运动等方面的指导。

  1.3 评价指标

1.3.1 记录2组体检时间。

1.3.2 统计2组护理纠纷发生者例数。

1.3.3 满意度调查工具选择本院自制《满意度问卷》，评估标准：满意95-100分，一般76-94分，不满意0-75分。满意度=（一般+满意）/n*100%。

  1.4 统计学分析

SPSS 23.0处理数据，t作用是：检验计量资料，其表现形式是（），χ2作用是：检验计数资料，其表现形式是[n（%）]。P＜0.05，差异显著。

2 结果

  2.1 体检时间分析

至于体检时间这个指标：试验组数据（54.73±9.21）min，对照组数据（58.54±10.36）min。对比可知，试验组的体检时间更短（t=7.9215，P＜0.05）。

  2.2 护理纠纷分析

统计结果显示，至于护理纠纷发生者，试验组1人，占1.82%；对照组7人，占12.73%。对比可知，试验组的发生率更低（X2=6.9451，P＜0.05）。

  2.3 满意度分析

至于满意度这项指标：试验组数据98.12%，和对照组数据81.82%相比更高（P＜0.05）。如表1。

3 讨论

对于体检者而言，其在实际体检的过程中会受到诸多因素的影响，如：体检项目多、环境与体检人流量大等，使得其容易出现烦躁、害怕与焦虑等情绪，进而对其体检效果造成了影响[3]。细节护理涵盖的是“以人为本”这种新理念，会根据体检者的需求，从热心服务、环境、认知与情绪等方面出发，向体检者施以系统性与人性化的护理，以预防护理纠纷等问题的发生，缩短体检时间，让体检者能够在一种更加舒适的状态下进行体检，从而有助于提高其体检时的体验感[4,5]。本研究，至于体检时间这项指标：试验组数据比对照组短（P＜0.05）；至于护理纠纷这项指标：试验组发生率比对照组低（P＜0.05）；至于满意度这项指标：试验组调查结果比对照组好（P＜0.05）。

综上，体检中心用细节护理，体检者的满意度改善更加明显，护理纠纷发生率也更低，体检时间更短，值得推广。

参考文献：

[1] 张娜娜. 细节性干预模式在体检中心护理服务中的应用价值研究[J]. 大众科技,2022,24(5):75-78.

[2] 庞雁霞,孙春华,庄佳佳. 细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的影响[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(7):14-16.

[3] 李虹. 细节护理在健康体检中心护理服务中的应用及体检满意率分析[J]. 中国保健营养,2021,31(18):119.

[4] 赵永珍,蓝婷. 细节护理应用于体检中心老年查体客户中的效果研究[J]. 健康必读,2021(4):190-191.

[5] 虞春梅. 细节护理应用于健康体检中心护理服务中对受检时间的改善[J]. 饮食保健,2021(19):211.