药物与人2023年9期

健康教育干预在体检中心工作开展中对漏检率及体检人员满意度的影响

田占伟

北京市昌平区中医医院   102200

摘要：目的：探讨体检中心对体检漏检率和体检满意度的影响。方法：以某院2020年6月-2021年7月在体检中心收治的140名体检人员为研究对象，根据随机综合平衡法，将其分成 A组（70例）和 B组（70例）, A组使用常规的健康教育护理方法， B组使用健康教育路径进行护理。对两组病人的漏检率和受检者的满意度进行了对比分析。结果： B组的漏检率明显高于 A组(P<0.05)；结果： B组患者对患者的满意程度明显优于 A组(P<0.05)；结论：对体检中心的护士进行健康教育路径的护理干预，可以减少病人的漏检率，增加体检的满意度，是一种非常有价值的方法。

关键词：体检中心；漏检率；满意度；护理干预

随着社会发展人们越来越关注自身体状况，体检中心也随之热闹起来，体检中心的服务质量是否能够满足体检人员需要，是影响体检对象满意度和投诉率的直观原因。所以，应加强护理管理从事，通向体检者普及健康知识，增加其对自身健康的重视和已患有疾病的控制效果。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2022.6-2023.2间体检人员140名，分为两组各70人。其中观察组男性37人，女性33人，年龄在28-57岁之间，年龄均值（46.27±1.06）岁。对照组中男性39人，女性31人，年龄在27-58岁之间，年龄均值（46.12±1.17）岁。组间数据差异无统计学，具有可比性。

1.2方法

对照组常规护理：向参加体检的人员讲解身体检查流程，对体检中出现的问题进行解答。

观察组健康教育护理：护士面对体检者要保持礼貌，先了解体检者的体检需求做好体检指导，为其制定针对性的体检计划。对伴有咳嗽、哮喘症状者，至到期做肺功能检查。有心悸乏力情况者，需要做心电图检查[1]。向体检者介绍检查相关注意事项，例如进行核磁共振检查时不能带任金属物件，要让提前摘下做好检查前准备工作。进行超声检查时，患者要确保膀胱是空的状态[2]。进行肠内镜检查时注意保持空腹，并取出体内金属物体，保证检查结果的准确性和安全性。护士根据体检者基本情况分析其有无过敏史、晕血等症状，以保证能够安全、顺利地完成体检。护理还要时刻注意各体检窗口的排队情况，及时维持秩序处理纠纷[3]。对于需要暴露隐私部位的体检项目，为体检者拉上遮挡帘帮助其保护隐私，增加体检安全性和体检感受[4]。同时还要时刻观察体检者的面部、肢体等表现，对于出现身体明显不适的体检者及时将其搀扶至休息区，并将情况报告给体检中心医生给予干预措施。在体检中心设立咨询台，对检查者进行保健辅导，向体检者用通俗易懂的的语言介绍体检项目的检查指标，解释各指标高低对人体的影响。耐心倾听体检者的问题指导其养成良好的生活习惯，对受检者的身体状况分析进行全面的健康教育，直至体检者知悉体检有关的基本知识。比如心电图检查出现异常者，向其说明有冠状动脉粥样硬化等心脑血管疾病发生的可能，全面了解受检者后告诉其如何做好相应的防护措施，引导其进行深入检查明确病情。

1.3观察指标

对比两组体检人员漏检情况发生情况，护理质量以及受检者护理满意度。

1.4统计学分析

文中所有数据采用（%）表示占比率，（x±s）表示±标准值，组间检验行t、x2， P<0.05为统计学意义差异值，运用 SPSS24.0软件进行统计。

2. 结果

2.1两组体检漏检情况和满意度比较

   观察组漏检发生率低于对照组，护理满意度高于对照组，数据差异体现统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3.讨论

现阶段各大医院的体检中心都有大量的体检者，人们能通过健康体检了解自身健康状况，而如何让体检者正确了解健康和疾病知识尤为重要，采用健康教育干预能促进人们更好地了解自己状况，从而提高体检价值和自我管理能力。文中观察组护理质量显著提高，漏检情况发生率明显降低，护理满意度显著提高。说明，护理服务质量是体检中心的运营水平直接体现，也是体检者衡量体检体验感的重要判断标准，以健康教育为导向的护理能明显减少漏检情况发生。护理人员在工作中贯彻健康教育工作，能帮助受检者全面认识体检的重要性，分析不同体检者个体情况合理安排检查项目[5]。在检验过程中说明各体检项目的注意事项，为体检者拉上遮挡帘，注重细节护理保护受检者隐私[6]。检验结束后帮助分析检验报告，对受检者身体情况做出初步判断，提供更多的检查和健康建议。

综上所述，体检中心应用健康教育路径，能有效提高护理工作效率，使护理质量地得到提升，进而减少漏检情况发生，使体检人员对护理服务更为满意。

参考文献：

[1]陆亚玲,朱燕,李丹. 边疆医院健康体检中心护理管理体会[J]. 中国继续医学教育,2021,13(25):132-136.

[2]张益丽,李洁,洪迎春. 环节质量控制护理模式在体检中心护理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(22):69-71.

[3]张珍,王晓燕,王利娜. 全程护理在体检中心护理服务中的应用效果[J]. 医学信息,2021,34(z1):162-163.

[4]王美芳. 层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果[J]. 中国社区医师,2021,37(3):167-168.

[5]陈琴. 健康体检中心护理干预在健康和亚健康人群中的应用效果[J]. 中华养生保健,2021,39(9):131-133.

[6]陈雅娟. 健康教育路径在体检中心护理工作中的应用价值[J].养生保健指南,2021(4):270.