中国医学人文2023年6期

非语言沟通在临床重症患者护理工作中的应用及作用分析

古丽苏木·艾力

和田地区人民医院  新疆 和田 848000

摘要：目的：探讨给予临床重症患者提供护理时应用非语言沟通的效果。方法：本次研究从2021年6月-2022年6月期间选择92例在我院接受临床重症患者为观察对象，参考数表法原则分组，对照组接受常规的护理，观察组接受非语言沟通，比较分析两组治疗的效果。结果：观察组护理后的不良情绪比对照组低，P＜0.05。观察组满意度高于对照组，P＜0.05。结论：对于临床重症患者提供护理工作的开展，可以应用非语言沟通，其在消除患者不良情绪和提高其满意度方面取得理想的效果，具有较高的借鉴价值。

关键词：非语言沟通；临床重症；护理；不良情绪；满意度

沟通是人和人之间沟通交流相当重要的方式之一，其包含了语言沟通和非语言沟通。从普通患者的角度分析，护理人员可通过语言沟通的方法与患者交流和传递信息[1]。然而，医学模式不断变化，以人为本、人性化的护理理念深入人心，必须高度重视非语言沟通方面的护理，对疾病的转归起到促进作用，让患者不良情绪得以消除，提高其满意度。为了探讨临床重症患者护理工作开展期间非语言沟通的应用价值，我院开展相关研究，具体情况如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究从2021年6月-2022年6月期间选择92例在我院接受临床重症患者为观察对象，其中对照组男女各27例、20例；年龄22~74岁，平均数（43.69±4.34）岁；文化程度：初中及其以下17例、高中或中专13例、大专及其以上17例。观察组男女各29例、18例；年龄24~77岁，平均数（44.57±4.38）岁；文化程度：初中及其以下19例、高中或中专15例、大专及其以上13例。两组基本资料比较，P＞0.05，具有对比性。

1.2方法

对照组接受常规的语言沟通，即护理人员在日常工作中耐心的和患者沟通给其提供针对性的护理。观察组接受非语言沟通，具体内容如下：

第一，表情。护理人员在工作中始终微笑面对患者，通过和蔼可亲的态度，关爱的眼神和患者沟通，消除其不良心理，让其更信任护理人员。第二，肢体接触。重症患者自理能力不强，护理人员应定期帮助其翻身和按摩，但要注意动作轻柔，确保患者可以在触摸中得到更多安全的感受，让其切身体会医院的关爱。第三，动作表达。护理人员可让患者通过摇头、点头和微笑的方法给传递信息，鼓励患者主动配合治疗，给患者及其家属提供放心的护理服务。第四，图画表达。护理人员可通过图画、卡片吸引患者的注意力，通过生动形象的方法完成信息的传达工作，让护理内容更为丰富。第四，沟通卡沟通。由于科室神志清醒、机械通气的患者较多，没有有效沟通，，因此通过沟通卡进行沟通。

1.3观察指标与评价方法[2]

观察患者不良情绪，应用焦虑和抑郁量表对患者不良情绪进行评估，总分值53分，越靠近满分表明不良情绪越严重。应用我院自制满意度调查问卷对患者满意度情况进行全面评估，总分值100分，各项评分标准为：不满意：患者对护理人员的工作不满意，给其打分在65分以下；基本满意：患者对护理人员的满意度一般，给其评分为66~85分；非常满意：患者给护理人员的评分为86~100分，对其护理服务的认可度较高。

1.4统计学方法

应用SPSS24.0软件对比分析两组基本的资料数据，计数资料和计量资料可表示为率（%）、（±s），P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组不良情绪

观察组护理后的不良情绪比对照组低，P＜0.05。见表1。

3讨论

临床重症患者不同于普通患者，其病情变化的速度较快，承受较大的病痛折磨，其心理压力较大，更容易出现抑郁、焦躁和消极情绪，对其护理工作的开展产生较大的影响，导致临床治疗的效果受到影响[3]。近年来人们生活水平不断提高，提高对临床护理工作的要求。好的护患沟通对患者依从性的提高起到促进作用，降低护患纠纷发生率，对患者康复速度的加快起到促进作用。

然而，重症患者病情危重，其运动和语言能力处于受阻碍的状态，仅可以通过眼神、面部表情和肢体语言进行沟通交流。同时，此类患者存在严重的不良情绪，这也是其治疗效果不高的影响因素。非语言国土的应用，从体态、仪表和动作等多个方面着手，从而实现护患感情、信息和思想沟通交流的目标，和患者进行非语言的沟通，构建和协护患关系，消除其不良情绪，护理质量更好。

研究结果显示，观察组和对照组比较，不良情绪更低，满意度较高，提示临床重症患者护理工作中非语言沟通具有较高的应用价值，主要因为该方法的应用可以从眼神、触摸、思想等方面着手，有效降低护患沟通的主观问题，构建和谐护患关系，让患者以积极的心态接受治疗，提高其满意度，临床护理效果更好。

综上所述，临床重症患者护理工作开展期间，可通过应用非语言沟通有效消除患者不良情绪，且护理人员的满意度较高，具有较高的借鉴意义，值得进一步推广。

参考文献：

[1]肖玲.分析非语言沟通在临床重症患者护理工作中的应用及作用[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(39):173-173.

[2]张燕,张瑜,钱应菊,王渊,鲍天昊.老年性痴呆患者在临床护理工作中应用非语言沟通的效果探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(5):118+120.

[3]刘新红.非语言沟通在临床重症患者护理工作中的应用及作用分析[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(31):238-239.