医师在线2023年6期

论财务战略思维提升医院经济管理质量的研究与探索

王琨 曲建睿 朱战国 黄曼 王洋

哈尔滨医科大学附属第四医院 150001

摘要：医院作为服务行业的重要组成部分，其经济管理是医院发展的重要保障。精细化管理是一种以精益思想为基础的管理方法，它通过精细化的流程设计、优化的资源配置、高效的绩效评价等手段，实现管理效率的提升和成本的控制。本文以医院经济管理中精细化管理的运用为研究对象，探讨了精细化管理在医院经济管理中的优势、运用方法、问题及对策等方面，旨在为医院经济管理的实践提供参考。

关键词：医院经济管理，精细化管理，流程设计，资源配置，绩效评价

前言：

随着社会经济的发展和医疗需求的不断增长，医院管理面临着越来越大的压力。如何提高医院管理效率、降低成本，成为医院经济管理中亟待解决的问题。精细化管理是一种以精益思想为基础的管理方法，它通过精细化的流程设计、优化的资源配置、高效的绩效评价等手段，实现管理效率的提升和成本的控制。

一、精细化管理在医院经济管理中的优势

精细化管理是一种将管理工作细化到每一个环节、每一个流程的管理方式。在医院经济管理中，精细化管理具有以下优势：

一是提高医院的效率。医院是一个人员密集型的组织，各个部门之间相互关联，管理难度较大。采用精细化管理，可以将工作分解到每一个环节，每一个流程，明确每个人员的职责和任务，避免出现重复劳动和无效劳动，提高工作效率[1]。

二是提高医院的质量。医院的服务质量和医疗水平直接关系到医院的声誉和患者的信任度。采用精细化管理，可以对医院各个环节进行监控和评估，发现问题及时解决，避免出现漏洞和疏漏，提高医疗服务的质量。

三是降低医院的成本。医院的经济管理是医院管理的核心之一。采用精细化管理，可以通过对各个环节的监控和管理，发现浪费和不必要的开支，及时进行调整和优化，降低医院的成本，提高医院的经济效益。

四是提高医院的竞争力。医院作为服务行业，与其他医院竞争的关键在于服务质量和效率。采用精细化管理，可以提高医院的服务质量和效率，提高患者的满意度，增强医院的竞争力。

综上所述，精细化管理在医院经济管理中具有重要的优势。它能够提高医院的效率和质量，降低医院的成本，增强医院的竞争力，是医院管理不可或缺的一种方式。

二、精细化管理在医院经济管理中的运用方法

（一）流程优化

流程优化是精细化管理的核心之一，它通过对医院流程进行优化，消除不必要的环节，降低管理成本，提高工作效率。在医院挂号流程中，采用预约挂号、自助挂号等方式，可以缩短患者等待时间，提高服务效率。流程优化可以帮助医院提高工作效率和服务质量，降低管理成本，提高医院的竞争力。

（二）资源配置

资源配置是精细化管理的重要环节，它通过对医院资源的分析和评估，确定最佳配置方案，降低不必要的浪费，节约管理成本。在医院的医疗器械采购过程中，可以根据实际需要选择性地购买必要的设备，避免过度投资和浪费。通过精细化的资源配置，医院可以更好地利用资源，提高效率和质量，降低成本和风险，为医院的可持续发展提供保障。

（三）绩效评价

绩效评价是精细化管理的重要手段，它通过建立科学的绩效评价体系，对医院服务质量进行全面评估，挖掘问题，优化服务流程，提升服务质量。在医院诊疗流程中，采用医患互动评价系统，可以及时了解患者的反馈意见，发现问题和不足，及时改进服务质量[2]。通过科学的绩效评价，医院可以更好地了解自身的优势和不足，提高服务质量和满意度，提升医院的竞争力。

三、精细化管理在医院经济管理中存在的问题及对策

（一）领导重视不够

在医院精细化管理的实施过程中，医院领导对精细化管理的重视不够，导致精细化管理在实际操作中难以得到有效实施。为了推动精细化管理的有效实施，医院应当加强对精细化管理的宣传，提高领导对精细化管理的认识和重视程度。医院领导应该对精细化管理的重要性有清晰的认识和深刻的理解，制定相应的政策和措施，营造良好的管理氛围，鼓励和支持员工参与精细化管理。医院可以通过多种形式的宣传，如会议、报告、培训等，向领导和员工介绍精细化管理的概念、意义、内容和实施方法，提高领导和员工对精细化管理的认识和重视程度。通过加强宣传和提高领导重视，医院可以更好地推动精细化管理的实施，提高服务质量和工作效率，为患者提供更好的医疗服务。

（二）员工培训不足

医院员工对精细化管理的认识和理解不足，缺乏相应的操作技能和经验，导致精细化管理的实际效果不佳。为此，医院应当加强员工的培训和技能提升，提高员工对精细化管理的实际操作能力。医院可以通过开展内部培训、外部培训、实际操作指导等形式，提高员工对精细化管理的了解和认识，提升操作技能和经验[3]。医院还可以建立员工交流平台，鼓励员工之间相互学习和分享经验，营造良好的学习氛围和文化。通过加强员工的培训和技能提升，医院可以更好地推动精细化管理的实施，提高服务质量和工作效率，为患者提供更好的医疗服务。

（三）管理机制不完善

医院精细化管理的运作机制不完善，缺乏有效的监控和评估机制，难以发现问题和及时改进。要推动精细化管理的实施，医院应当加强对精细化管理的监控和评估，及时发现问题和改进不足，提升管理效率和服务质量。医院可以建立科学的管理评估指标体系，对医院的服务质量、医疗安全、经济效益等方面进行全面评估。医院还可以采用信息化手段，建立医疗数据分析系统，从大数据层面分析医院的运营情况，发现问题和瓶颈，及时制定科学的管理方案和改进措施[3]。医院还可以通过建立透明的监督机制，鼓励员工和患者提供意见和建议，及时发现和解决问题。通过加强对精细化管理的监控和评估，医院可以更好地推动精细化管理的实施，提高服务质量和工作效率，为患者提供更好的医疗服务。

结束语：

精细化管理是一种以精益思想为基础的管理方法，它通过精细化的流程设计、优化的资源配置、高效的绩效评价等手段，实现管理效率的提升和成本的控制。在医院经济管理中，精细化管理具有重要的优势和运用价值。医院应当根据实际情况，确定管理目标，优化流程，合理配置资源，建立科学的绩效评价体系，提升服务质量。同时，医院还需要加强对精细化管理的宣传和培训，完善管理机制，提高管理效率和服务质量，为医院经济管理的持续发展提供保障。

参考文献：

[1]赵爽.运用财务战略思维提升医院财务管理效力探究[J].财会学习,2023(09):16-18.

[2]黄莹.如何运用财务战略思维提升医院财务管理效力[J].财经界,2022(29):84-86.

[3]常婷婷.财务战略思维提升医院经济管理质量的研究与探索[J].商业观察,2021(25):52-54.