系统医学2023年7期

品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用

尹莹

四川省成都市 成都市妇女儿童中心医院 610073

【摘要】目的：分析在妇产科优质护理服务中应用品质管理圈的效果。方法 为了方便本次的研究，特选取我院在2019年1月到2021年3月来我院112位患者为研究对象，并按照入院的先后顺序将其分成对照组和观察组，每组56例患者，对照组患者在治疗时应用常规的护理服务，观察组患者应用的是品质管理圈加优质护理服务，分析两组患者在不同护理干预的治疗下，患者护理质量评分，以及两组患者的治疗效果分析。结果：应用品质管理圈的优质优质护理的观察组患者的生活质量优于对照组患者，而且两组患者对于护理的看法观察组对其评价高于对照组。两组患者存在的差异性，满足当下统计学的要求（p<0.05），有统计意义和研究价值。结论：对于妇产科应用品质管理圈的优质护理，有利于提高患者的护理质量，提高患者的治疗效果，同时也能够促进医院的发展，在临床中具有一定的医学价值，值得在今后的医学上推荐应用。

【关键词】品质管理圈；妇产科；优质护理服务；应用

  妇产科是一门常见的女性科室，多数为女性炎症和肿瘤或是产妇分娩等，对于一些妇科疾病很多女性可能羞于提及，或是在生活中防范不当，从而造成身体出现了妇科疾病，妇科疾病的种类很多，每种病的发病机制也不相同，而且在治疗的过程较长，很难达到根治的效果，只能是控制其缓慢发展。随着我国经济的提升，人们生活有了很大的改善，对于妇产科，也不是只停留对患者的疾病救治和生产方面，更加开始注重对患者的护理服务之上。至今，现在很多医院已经开始了在治疗过程中进行优质护理干预，虽说已经取得了较好的效果，但是仍不能满足患者的需求，有研究资料显示，运用品质管理圈加上优质护理干预，能够大大提升患者对护理服务的态度，更能提高患者的生活质量，为此，我院为证实研究效果，特选选取了我院在2019年1月到2021年3月来我院112位患者为研究对象，具体的研究工作内容报道如下。

1研究资料与方法

1.1一般资料

为了方便本次的研究，特选取我院在2019年1月到2021年3月来我院112位患者为研究对象，并按照入院的先后顺序将其分成对照组和观察组，每组56例患者，对照组患者中有20例为宫外孕患者，有15例为恶性肿瘤患者，有15为子宫内膜移位，其余6例为子宫肌瘤患者，最小年龄为45岁，最大年龄为56岁，病程为3年到16年，观察组患者中有25例为宫外孕患者，有10例为恶性肿瘤患者，有10为子宫内膜移位，11例为子宫肌瘤患者，最小年龄为42岁，最大年龄为59岁，病程为2.5年到14年，对照组患者在治疗时应用常规的护理服务，观察组患者应用的是品质管理圈加优质护理服务，两组患者均无血液性传染病，符合本次研究挑选的标准，研究秉着公平公正的态度，将本次的研究方向和方式已经和患者及其家属介绍，也得到了他们的支持，签订了此次研究意向书，同时，也受到了伦理委员会的回复，同意此次研究，两组患者在基本资料是上没有任何可比性，无任何统计意义（p>0.05）。

1.2方法

对照组患者应用常规的护理模式，观察组患者在在此基础上应用品质管理圈加优质护理模式，主要的工作内容如下：（1）建立品质圈管理小组；应成立品质管理圈小组，由护士长来担任组长，其它护理人员担任管理圈的成员，对组员进行任务分配和进度监管，还要不断的鼓励成员要保质完成美的任务。同时采取投票选举的方式进行副组长的选择，协助组长完成每天的工作任务，并对出现的反馈问题进行追踪，从而提高医护的服务质量。（2）品质管理圈的工作流程；首先是对工作中的问题在会议中提出，找出解决问题的合理化建议，由组长分配给圈内成员，成员要严格按照指示完成任务。其次对已经完成的工作进行反思，找出哪些问题在上个阶段没有做好，下个阶段应如何去做，从而达到顺利完成工作的目的。对于在工作中出现的问题，要做到处理及时，不留后患，解决方式要以人为本的理念进行处理。（3）品质管理圈的标准化内容；①要根据医院自身现有的条件和资料制定合理的评估标准，以及优质护理的标准，所有圈内成员必须严格遵守。结合医院的规章制度和患者的实际情况制定排班制度，并制定相关的奖罚制度，激发工作人员的积极性。同时，还需要定期进行会议总结，对近期工作情况进行汇总，哪些服务缺乏，找到工作中的不足，尽可能的提高服务质量。②加强各方面护理；护理人员要做好患者的心理护理工作，患者一般入院后都会出现抑郁，恐慌等不良情绪，护理人员要积极与其沟通，消除患者内心的恐慌，提高患者的依从性。还有患者的用药护理，要告知患者每天服用药物的时间，是在餐前还是餐后，并告诉每次服用剂量，每天服用次数，会出现哪些不良反应等。病房的护理，要保证每天进行通风，保证地面清洁和干燥，告知患者不能在病房内大声喧哗，影响其它病人休息。对于妇科的护理，要对其建立单独的档案，对患者的用药史，以及患者的病情及年龄要记录档案内。同时，患者出院后，要定期进行电话回访，态度要随和，正确指导患者的日常生活习惯，从而提高患者的依从性。

1.3观察指标

分析两组患者在不同护理干预的治疗下，患者护理质量评分，以及两组患者的治疗效果分析。

1.4统计学数据分析与处理

将本次获取的所有数据输入到统计学软件SPSS23.0中进行分析，对试验中对患者的护理质量评分应用计量数据记录，用（±s）表示，将数据用t检验，试验中的患者的治疗效果用计数资料记录，用百分比形式表示，用x2作为数据检验，当P<0.05，代表此次研究具有医学价值。

2结果

2.1对比两组患者的护理质量评分

2.2对比两组患者的治疗效果

3结论

随着医疗水平的不断提高，妇产产科的服务也不在只是注重患者的治疗上，也开始对医院的护理展开，人们也随着生活水平的提高，也更注重患者在治疗中护理质量。品质管理圈是最近刚刚兴起的管理模式，它主要以团体为中心，工作的效率高，对待患者的服务态度好，能够按时保质的完成相关的工作任务，一直受到医学人事的喜欢。

综上所述，本次研究是将其它应用在妇产科护理服务中，从研究数据可以看出，观察组患者的护理质量评分远高于对照组患者，而且从数据中也可以看到观察组患者的治疗效果也优于对照组，此种做法值得在临床中使用和推广，具有一定的医学价值。

参考文献：

[1] 岳跃红, 刘春燕. 品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J]. 重庆医学, 2017, 46(A02):3.

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[3] 安娜. 品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用分析[J]. 婚育与健康, 2021, 000(003):65.

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