健康世界2023年3期

门诊采血室护理中对老年患者施行优质护理干预的效果观察

张彩玲 张琰 张娟（通讯作者）

新疆军区总医院  新疆  乌鲁木齐  830000

【摘要】目的：研究分析门诊采血室护理中对老年患者施行优质护理干预的效果。方法：选取2021年8月-2022年11月期间我院门诊采血室收治的64例老年抽血患者作为研究对象，按照随机抽签法分为观察组（n=32，采取优质护理干预）和对照组（n=32，采取常规护理干预）。对比两组的护理干预效果。结果：观察组采血成功率和满意度均高于对照组（P＜0.05）。结论：门诊采血室护理中采取优质护理干预具有良好的应用优势。

【关键词】门诊采血室护理；老年患者；优质护理

   以往门诊采血室多采取常规护理，并未充分考虑到患者的护理需求，而优质护理则不同，是以患者为中心，为患者提供全面的护理服务，有助于消除和缓解患者的紧张、担忧等负面情绪，并对采血流程进行改进，能够及时发现其中存在的问题，促使采血成功率提升[1]。本次研究选取门诊采血室老年患者采取优质护理，内容如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

    选取我院门诊采血室在2021年8月-2022年11月期间收治的64例老年抽血患者展开分析，以随机抽签法将其分为数量相同的两组，即为观察组32例和对照组32例。观察组：男性17例，女性15例；年龄上限82岁，年龄下限63岁，平均年龄（72.14±3.62）岁。对照组：男性18例，女性14例；年龄上限81岁，年龄下限64岁，平均年龄（72.05±3..57）岁。两组基线资料无差异性（P＞0.05）。

1.2方法
1.2.1对照组

    对照组采取常规护理，在患者进入门诊采血室后，按照采血室的采血流程，执行相关护理操作，指导患者套下外套，将衣袖挽起，露出肘窝部位，对采血位置进行常规消毒处理，采血完成后使用棉签按压采血点，并告知患者注意事项和预防措施。

1.2.2观察组

    观察组采取优质护理方法如下：（1）心理护理。护理人员应当保持热情、亲切的态度接待患者，由于多数患者对采血室存在恐惧、紧张等心理，导致患者的情绪处于紧绷状态，不能很好地配合采血，可能造成穿刺不成功。因此，护理人员应当与患者进行积极沟通，针对患者的不良心理，及时进行言语安慰，并耐心解答患者的问题，给予患者充足的关心和鼓励，促使患者的情绪调整，维持稳定心理状态，积极配合护理人员的操作。（2）健康教育。由于患者的年龄较大，理解和记忆能力较弱，在进行健康宣教时，应当采取面对面的方式进行宣教，详细说明采血的注意事项，并制定采血项目温馨提示卡，让患者能够明确检验项目，按照提示卡内容进行逐项检验，防止出现重复出血情况。在患者抽血后，应当告知患者止血的要点，在必要情况下，可以在采血窗口位置，张贴正确按压止血操作方法的图片，让患者能够对穿刺部位进行正确按压，防止穿刺部位出现血肿。（3）提高护理人员专业技能。门诊采血室的护理人员需要接受专业的技能培训，提升自身的专业水平，同时科室需要对采血流程进行完善，让护理人员能够严格执行采血操作流程。定期对护理人员进行礼仪培训指导，在与患者交流和接触中，应当保持亲切的服务态度，从患者的角度考虑问题，充分了解患者的需求，提高门诊采血室的接待水平。

1.3观察指标

    比较两组的采血成功率和满意度（采用我院自制满意度问卷进行评估，分值在60分及以上即为满意）。

1.4统计学方法

将数据输入SPSS21.0系统软件中计算，以（%）进行计数统计，x2检验，P＜0.05则表示有统计学意义。

2.结果

    两组在护理干预后，观察组和对照组的采血成功例数分别为32例、27例，满意例数分别为31例、25例，采血成功率和满意度观察组100.00%、96.88%均要高于对照组84.38%、78.13%（x2=5.424、5.143，P=0.020、0.023）。

3.讨论

门诊采血室是医院的重要构成部分，每日需要接待的患者数量众多，人员流动较为频繁，人员结构相对复杂，这些因素均使得采血室的护理工作量增加。门诊采血室护理质量直接影响到医院的医疗质量，随着护理学的不断发展，优质护理逐渐在临床中得到广泛应用，这种护理模式与常规护理不同，在护理中给予患者充足的尊重，并从患者的角度进行思考，能够了解患者的护理需求，为其提供更加优质的护理服务，最大限度满足其身心需求[2]。

优质护理应用于门诊采血室中，对采血流程展开全面优化，并对护理人员的专业技能进行培训，护理人员能够以更加专业的态度和水平开展护理工作，使得护理质量提升，确保采血能够顺利完成[3]。本次研究结果显示，观察组采血成功率和满意度均高于对照组。

综上所述，在门诊采血室护理中对老年患者施行优质护理能够提高采血成功率，且护理服务患者更为满意，值得推广。

参考文献：

[1] 祝俊艳,宋云丽,宋玲艳,等. 门诊采血室中优质护理服务的应用价值分析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(79):198-199.

[2] 于野. 优质护理干预应用于采血室的护理效果分析[J]. 中医药临床杂志,2020,32(7):1384-1386.

[3] 任雪美,蒋慧. 优质护理在门诊采血室护理工作中的应用效果分析[J]. 实用临床护理学电子杂志,2021,6(16):33-35.