中华医学信息导报2023年10 期

PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用

朱兰婷

航空工业襄阳医院  湖北襄阳  441000

【摘要】目的：在健康管理中心采用PDCA循环法，比较具体效果。方法：通过选取健康管理中心患者的问卷调查、体检情况进行分析，选取80例患者，常规组、试验组，人数分别为40例，分别采用常规模式、PDCA循环法。结果：在健康管理中心的护理工作中对PDCA循环法进行实施之后。试验组30例患者的护理质量得到显著提升，明显优于常规组。结论：在健康管理中心护理质量持续改进中采用PDCA循环法，整体效果较好。

【关键词】体检；健康管理中心；应用价值

现阶段在社会的不断进步下，亚健康问题逐渐显现。PDCA循环法主要以对质量控制的全面性、持续性的不断改进，在体检领域也在逐渐应用，整体效果相对明显[1]。在当前经济水平、生活环境提升的影响，体检越来越重要。同时对于健康管理中心来说采用体检项目多、耗时相对较长，受多种原因的影响，采用PDCA循环法能够有效控制质量，整体效果明显，并能够提升满意度。

1.资料与方法

1.1一般资料

通过选取健康管理中心患者的问卷调查、体检情况进行分析，选取80例患者，针对健康管理中心满意度、问卷调查等进行调查，随后进行相关分析。通过选取常规组、试验组，人数分别为40例，本健康管理中心共计护师20人，医生84人，医务助理80人，随机抽取20例作为质量管理小组，在抽取20例作为常规管理小组，分别采用常规模式、PDCA循环法，比较效果。

1.2方法

常规组采用常规模式，通过定期召开会议，实施常规管理。对于健康管理中心来说，应定期召开晨会，并进行指示的下发和传达。通过根据决议执行管理工作，并规范自身行为、履行岗位职责。

试验组采用PDCA循环法，随后比较效果。

第一，计划阶段。对于体检来说，应由健康管理中心的护士、科室人员共同构建一个管理小组，在体检过程中如果体检人员存在不满意因素，因此应结合体检者的需求、特点进行分析，在制定合理计划的同时，格局其中的绩效考核方案进行反馈、考核，并建立相关监督小组，以此来促进计划实施。

第二，实施阶段。在管理过程中，应注意服务态度。科室人员应讲解关于超声检查的意义、注意事项，同时注意检查前应禁酒，以此来获得良好的图像。在体检中，还应确保患者配合良好，针对中检查的体位、呼吸做好配合，对于一些检查事项，应配以图文形式进行发放。质量管理小组，应保证职业精神、文化修养服务良好，确保整体的服务意识。在养成良好的服务的同时，提升舒适度。除此之外，还应进行健康宣教。通过进行专业的培训，在规范相关方法、程序的同时做好讲解、询问，通过普及相关知识，并进行个别讲解以此来提升健康教育的效果，并最大限度的确保知识的提升[2]。

第三，检查阶段。对于由健康管理中心、各科室联合组成的质量管理小组等情况进行检查，对其质量管理情况评定，在做好相关标准评估的同时抽查满意度情况。

第四，处理阶段。在进行质量管理的过程中，通过做好相关检查，满意度调查、投诉记录等进行讨论、总结。在针对问题提出建议、实施、检查等，并针对健康管理中心、室的个人绩效进行考核，不断提升质量。

2.结果

在健康管理中心的护理工作中对PDCA循环法进行实施之后。试验组30例患者的护理质量得到显著提升，明显优于常规组，P＜0.05，具体数据见下表：

表1.对比两组患者护理质量

表2.两组实施后MBI评分情况比较通过对两组实施后MBI评分情况比较，其中质量管理小组中情绪衰竭、去人性化、成就感丧失评分分别为16.45±2.45、5.40±2.04、42.94±3.24，常规管理小组中情绪衰竭、去人性化、成就感丧失评分29.29±3.56、9.32±3.25、31.84±1.24，经比较，质量管理小组中整体评分情况明显改善。

3.讨论 

如今人们越发重视身体健康，随之医院体检人数也相应增加，而护理服务作为体检工作中的重要组成部分，受到众多客观因素影响，所以护理风险发生率较高。现阶段疾病发病率升高，对于家庭来说造成了一定的负担。根据相关实验结果表示，为提升体检质量，采用PDCA循环法效果较好。如果直接忽视其中的不良情况，就不能对疾病进行有效的预防，从而造成患者健康受到损害。通过进行体检，从而能够对其中的潜在危险因素进行发现。例如生物学危险因素，同时能够对早期病变异常进行明确。通过对代谢指标进行监测，在对其进行临床分析的状态下提升患者的自我管理能力。同时因为心理因素的影响，患者在进行护理服务之前都会呈现一种比较紧张的情绪，采用PDCA循环法作为一种良性循环，整体效果较好。综上所述，在健康管理中心体检中采用PDCA循环法，整体效果较好。

参考文献

[1]石福荣.PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用效果分析[J].航空航天医学杂志,2022,33(12):1478-1480.

[2]邵铮.健康管理中护理质量持续改进中PDCA循环法的应用[J].中国卫生标准管理,2020,11(05):162-164.