药物与人2023年11期

基于质量敏感指标改进的管理模式对消毒供应室护理工作质量及满意度的影响

杨艳菊 王春艳

联勤保障部队第九四〇医院  消毒供应室（甘肃 兰州）730050 

【摘要】目的：对消毒供应室基于质量敏感指标改进的管理模式护理的工作质量及满意度进行分析讨论。方法：随机选取我院自2021年1月至6月采用传统管理模式的10名消毒供应室护理人员定名为参照组，2021年7月至12月采用基于质量敏感指标改进管理模式的消毒供应室护理人员10名定名为研讨组，对两组护理的工作质量以及满意度进行分析检测。结果：研讨组护理工作质量（风险防范意识、安全防范意识、服务意识）的各项评分以及护理满意度全部高于参照组，有研究价值P＜0.05。结论：对于消毒供应室，在传统模式的基础上加以实施质量敏感指标改进的管理模式，可有效的提高消毒供应室工作质量，同时也提高了护理满意度，值的运用。

【关键词】质量敏感指标改进的管理模式；消毒供应室

消毒供应室是对医疗器械、医疗用品等进行消毒的工作室，被称之为医院重点的科室，医疗的护理质量与消毒供应室的灭菌质量息息相关，如操作不当，极易出现护理风险情况，对临床安全造成极大的威胁【1】。因此，我院基于质量敏感指标改进的管理模式，在消毒供应室护理工作中取得了显著的效果，具体如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机选取我院自2021年1月至6月采用传统管理模式的20名消毒室护理人员的参照组，其中主管1名，护理人员6名，工人3名，年龄22-40岁，平均年龄（31.12±1.22）；2021年7月至12月采用基于质量敏感指标改进管理模式的消毒室护理人员20名的研讨组，其中主管1名，护理人员6名，工人3名，年龄23-41岁，平均年龄（32.11±1.30）。

1.2方法

参照组实施传统消毒室管理方案，落实管理方案，消毒、清洗、包装等工作【2】。研讨组实施质量敏感指标改进的管理模式，①对消毒供应室发生的风险事件以及护理质量存在的问题进行分析，通过对过程的整理，制定护理工作流程以及规范制度，②开展例会，加强落实规范制度，同时对应对措施进行总结和讨论，并开发新的应对措施；③对相关的记录进行完善，并以表格的形式呈现，对于规范制度要精细化，提高消毒供应室的工作质量；④对需要拆卸以及组装、消毒方式以及清洗方法的相对复杂的医疗器械，做成相对应的顺序图，并放在消毒供应室的明显方位，以便于减轻工作人员的工作量【3】。

1.3观察指标

通过统计量表对两组护理人员的工作质量（风险防范意识、安全防范意识、服务意识）评分以及满意度作对比，并将其作为本次的观察目标，利用表格的形式呈现。

1.4统计学与方法

调研中所有数据资料全部运用SPSS23.0系统实行专业分析，当中计数数据运用（x±s，%）代替，两组差别比照运用t、X2检测。若两组比照结果P＜0.05，则说明实验价值显现。

2.结果

通过对比两组护理人员的工作质量（风险防范意识、安全防范意识、服务意识）评分，研讨组的工作质量评分更高，有统计价值P＜0.05，见表1。

3.讨论

   近年来，传统管理模式已经不能够满足临床工作的需要，我国对护理工作的要求为以患者为中心，以人为本、患者至上的护理理念【4】。为此，本次研讨组针对消毒供应室以往发生的风险事件以及护理质量存在的问题进行分析并加以讨论，通过对过程的整理，制定护理工作流程以及规范制度。同时开展例会，对规范制度进一步落实，对于应对措施加以总结和讨论，并开发新的应对措施。完善相关记录，并以表格的形式呈现，同时要精细化规范制度，提高消毒供应室的工作质量【5】。对于消毒供应室相对复杂的医疗器械需要拆卸以及组装，消毒方式以及清洗方法，制成顺序图，并放在消毒供应室的明显方位，以便于减轻工作人员的工作量。

综上所述，对于消毒供应室实施质量敏感指标改进的管理模式，可有效的提高护理人员的工作质量以及护理满意度，值的运用。

参考文献

[1] 孙苗.前瞻性护理联合CICARE沟通对消毒供应室护理工作质量的影响[J].当代护士(下旬刊). 2021,28(03)：189-190.

[2]钟桂萍.分层护理管理模式在消毒供应室护理管理中的应用[J]. 蚌埠医学院学报. 2020,45(08)：1124-1126.

[3]张双、高一诺.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果[J]. 实用临床护理学电子杂志. 2020,5(23)：152.

[4]庄美云.消毒供应室护理管理中细节管理模式的应用研究[J].实用临床护理学电子杂志. 2020,5(04)：187+191.

[5]刘晓、徐静、侠耿慧.循证护理管理模式对消毒供应室器械消毒质量的影响[J].中国卫生标准管理. 2021,12(19)：127-130.