中国结合医学2023年6期

浅谈医院后勤管理新思路

杨丹静 罗新乐 黄志平 香利强 曾映琼

深圳市龙华区人民医院  广东  深圳  518109

摘 要：随着新医改的逐渐深入，医院建设规模和数量也逐渐增加。而为了可以满足人民群众日益增长的医疗服务需求，医疗服务内容也变得十分丰富，后勤管理工作量大幅度增加，如何提高医院后勤管理工作效率成为了一项重点工作内容。通过创新医院后勤管理，不仅可以实现规划化管理目标，还能够确保医护工作人员能够始终保持工作热情，进而形成良好的医疗氛围。对此本文将提出医院后勤管理的全新发展思路，为后续实践工作顺利开展提供参考依据。

关键词：医院后勤管理；服务意识；临床服务；合作型外包战略

在医院管理工作中，后勤管理是十分重要的组成内容，也是为医院各项工作开展提供物质保障的重要条件。随着人民群众生活质量的不断提升，也希望在医院就诊过程中享受到更高层次的服务，而这就需要医院坚持以人为本的思想，加强后勤管理工作质量，为医院科学和谐发展提供基础保障，这也是医院实现可持续化发展与符合现代化国际发展水平的重要内容。

一、加强服务意识提高临床服务质量

  医院医疗服务水平的好坏直接影响着医院整体形象。所以，医院后勤管理工作要及时转变服务意识，更新服务理念，引导后勤管理人员树立主动服务意识，一切都要以服务患者为核心，突出临床服务的重要价值，进而能够从实际情况出发，改变以往消极怠慢且相互推诿的工作作风[1]。同时，还要在服务内容和服务形式上努力，构建完善的日巡查、周督查以及季度考评等活动，确保后勤管理工作能够主动深入到各科室当中，及时了解临床一线的想法，在发现问题之后第一时间进行处理，确保医疗服务能够朝细微化和人性化的方向良好发展。

二、创新后勤管理组织结构

  与传统后勤管理模式相比，现代化医院后勤社会化外包模式表现出了更加突出的优势，满足了医院现代化建设发展需求。在整合社会优质资源的基础上，可以有效提升医院后勤管理系统的技术水平和服务质量，但这也对医院后勤运行系统化管理提出了很大的挑战，必须要根据实际情况构建与社会化外包模式相匹配的管理机制[2]。因此，医院后勤管理工作人员要了解当前社会发展需求，发挥出社会化外包模式的优势。在此过程中，一是要成立后勤管理委员会，内部成员由医院领导干部与职能部门组成，确保内部人员构成更加广泛。医院管理委员会要了解当前社会发展实际需求，发挥出社会化外包模式的优势。二是医院管理委员会要针对后勤管理工作效率进行改善，提出针对性的优化建议，进而为医院后勤决策管理提供可参考依据。

三、推行合作型外包战略

   外包属于一种社会化管理方法，从管理学角度来看就是对资源配置进行合理优化，结合实际情况制定科学有效的发展战略。从现代化医院经营情况来看，一般都会将后勤管理工作中成本较高的业务递交到社会外包公司或团队，以合同的方式明确双方责任，这种方法就是社会化外包。同时，社会化外包主要分为契约管理、劳务派遣以及契约服务等等[3]。从当前医院后勤管理外包情况来看，其数量和规模正在不断增长。比如医院的环境保洁后勤管理工作在分配给外包公司团队之后，工作流程得到了创新与优化，投入了很多先进的专业设备，不仅提升了医院卫生保洁工作质量，也通过开展专业化养护工作，延长了装修材料使用寿命。这对于医院后勤管理工作而言具有十分重要的促进作用，不仅为医院节省了更多成本，也创造了理想经济效益与社会效益。

四、建立科学有效的后勤精细化管理运行机制

  在医院后勤管理工作中，后勤服务是十分重要的组成部分，同时后勤服务社会化也是医院后勤管理中最有效的模式之一。目前，各大医院已经针对医院保洁、保安和绿化等方面实施了社会化管理，经过实践证明，在医院后勤服务落实社会化管理之后，医院整体服务质量和形象都得到了明显提升[4]。与此同时，因为具体的后勤管理工作已经转移到了专业后勤服务公司，所以医院领导可以从以往复杂的后勤管理工作中解脱出来，从而将更多精力和时间投入到了医院建设发展中，减少了医院管理成本，医院环境与服务也会变得更加周到，为患者提供了安全舒适的就医环境。另外，医院后勤管理的主要职能之一就是后勤保障。为了能够保证医院各类设施正常运行，服务可以及时到位。医院可以建立大型维修中心，主要负责整个医院的水电气正常供应，落实后勤设施维修保养工作。

结束语：

  综上所述，随着现代化医疗事业竞争变得愈发激烈，加强医院后勤管理成为了提升医院整体管理水平的有效措施。因此，后勤管理工作人员要建立规范化的管理制度，采取后勤社会化外包模式，加强后勤信息化管理与建设，从而确保医院经营效益得到显著提升，实现高质量发展。

参考文献：

[1]陈新刚,赵阳,雍昕,黄湤茜.医院后勤管理问题与对策浅析[J].国企管理,2022(21):88-89.

[2]罗进,李运海.医院后勤管理智慧化转型思考[J].中国物业管理,2022(08):106-107.

[3]徐亮.医院后勤精细化管理工作的策略分析[J].质量与市场,2022(14):190-192.

[4]陈晟.新时期医院后勤管理存在的问题及建议[J].现代商贸工业,2022,43(03):45-47.