中华医学信息导报2023年3期

风险管理在临床护理管理中的运用及效果

韩凤仙

哈尔滨市嘉润医院  黑龙江哈尔滨150000

摘要：目的：分析在临床护理管理中采用风险管理的效果。方法：选取2021年6月至2022年9月该时间段本院护理人员60例，为进一步观察风险管理的效果，将选取的护理人员分为甲乙两组，甲组患者采用常规方式进行临床护理管理，乙组患者采用风险管理的方式展开临床护理管理，观察不同护理管理方式的效果。结果：研究显示，采用风险管理的方式进行临床护理管理，护理过程中的风险事件发生率显著降低，且该组护理人员的护理质量评分及满意度均高于甲组护理人员，且两组护理管理的结果之间存在的差异，存在统计学意义。结论：在临床护理管理的过程中使用风险管理的方式对于各方面评分的改善及风险事件发生率的降低均有显著临床意义。

关键词：风险管理；临床护理管理；应用效果

临床实践证明，在临床护理管理中，风险管理是一项非常重要的反馈内容的管理方式，它可以提高护理质量，提高医护环境，加强管理制度，从而对提高临床治疗效果，提高护理形象，提高病人的满意度，都具有非常重大的作用。为进一步观察该种护理管理方式在临床上的应用效果，本研究选取60例护理人员展开护理研究，观察其护理效果。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2021年6月至2022年9月该时间段本院护理人员60例，所有护理人员的年龄、学历以及工作经验之间存在的差异较小，无统计学意义。

1.2方法

1.成立风险管理小组

以科室为单元，设置护士长、高年资护士及基础组护理成员；对个人的风险管理工作进行了详细的阐述，具体内容有：基础临床护理，护理质量监控，病房管理及消毒隔离，护理档案管理；定期对管理方案进行考核，并对其进行调整。

2.对护理过程中存在的风险因素进行分析

风险组的人员要对临床病例进行整理，对护理经验进行总结，听取病人的反馈意见，并对管理的风险做出适时的辨识和评价；将护理风险划分为管理风险、护理操作风险、护理人员风险和病人风险四个层次，并根据不同风险因素设计相应的干预方案。

3.风险因素的管理措施

(1)技能训练与职业教育：在科室内部，针对不同职业层次的护理人员，对相应的技能与职业知识进行统一的训练与评价，并将训练的要点放在对危险因素的事前评估中上；从护理工作的角度，对护理工作中的护理工作进行了规范化，如器械的使用与维护，物品的摆放与处理，护理文件的撰写等方面进行了规范化管理[1]。(2)加强对护士工作的质量控制：以护士长为主，坚持每天检查，每周总结，每月考核，定期检核现有风险管理计划，对可能出现的危险因素进行预测；进而提高护理服务质量，提高病人满意度。(3)完善风险报告制度：通过激励护士将自己的失误上报，摘掉“医疗差错”这顶大帽，解除护士的顾虑，促使护士积极改善，从而提高全员的工作热情，为风险的快速化解奠定基础。

1.3观察指标

本次研究对选取的两组护理人员的管理过程中护理风险事件、护理质量评分及护理满意度进行汇总和比较。

1.4统计学方法

在这一次的观察和研究中，笔者使用了SPSS25.0作为数据统计分析工具，通过t检验对比两组护理管理后的差异，并明确两组之间差异的显著性，以从数据层面获得有效的量化解释，以验证风险管理方式在临床护理管理中的应用效果。

2.结果

2.1两组患者护理人员风险事件发生率比较

乙组护理人员护理管理过程中护理风险事件发生的情况低于甲组，且P＜0.05，见表一。

表一  两组护理人员护理风险事件发生率比较

2.2两组护理人员护理质量及护理满意度评分比较

乙组护理人员护理质量及护理满意度的评分高于甲组，且P＜0.05，见表二。

表二  两组护理人员护理质量及满意度评分比较

3.结论

现如今，由于人们对护理质量的要求不断提高，加上人们的法律观念和自身防护意识在增强，护士面临的风险也在增加，所以，风险管理已经变成了临床护理管理中的一个热点问题。此项调查正是以在临床护理工作中进行的风险管理为重点，并取得了良好的应用成效。

在当前的护理工作中，伴随着医疗服务的不断发展和完善，当前的护理工作更加注重以病人为中心的综合性护理，因此，降低护理风险事件就成为了最重要的一个方面。首先，实施护理管理以认识风险条目为先决条件，为类似风险护理先制订对策，将危险扼杀在萌芽状态。其次，为了避免出现护理失误，护理态度恶劣等问题，护士们首先要提升自己的护理质量，增强自己的风险意识，因此，加强护理人员的培训与教育就成为了一个重要的方面[2]。风险管理需要护士能够对各种疾病的情况做出足够的反应，做好应急准备工作，需要护士的专业素养和治疗经验都具有较高水平的要求。在本次研究中，在实施了风险管理之后，护士的危险事件的发生率得到了明显的下降，护理质量得分也得到了明显的提高，这就显示出了风险管理的明显优点，在临床中得到进一步的推广。从另外一个角度来说，加强风险意识对提升护士的法律意识和责任意识有一定的帮助作用，加强对护士的防护措施，尽可能地将护士工作中存在的安全隐患排除掉，让护士与医师之间的工作更加匹配，有利于与患者进行更深层次的交流，进而得到患者的认同[3]。

参考文献：

[1]纪佳玉.儿科门诊静脉输液治疗中护理风险管理模式的实施及临床效果[J].中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生,2022(12):3.

[2]黄芬,陈斯慧.探讨风险管理在护理管理中的临床应用效果及护理满意度[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生,2021(9):2.

[3]黄书华.探讨对老年髋部骨折患者在护理管理中融入风险管理的临床应用效果[J].中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生,2023(3):3.