药物与人2023年9期

优质护理对供应室消毒质量及满意度的影响

朱湘君

江苏省无锡市梁溪区广益街道第八人民医院 江苏 无锡 214000

摘要目的 本研究针对目前临床现状，比较和分析针对供应室消毒质量应用优质护理干预的实验成果，以提升整体满意度。方法 择2022.06——2023.06期间开展本实验，取此期间供应室护理工作人员（6名）参与研究，依据是否实施优质护理服务将（2022.06——2022.12）期间纳入对照组（未实施）、（2023.01——2023.06）期间纳入观察组（已实施），对参与研究的护理人员其工作压力评分及各科室（门诊、病房、手术室共6名医务人员）对消毒质量的满意度评分情况进行统计，后对组间进行研究，并分析优质护理措施在供应室中干预的有效性。结果 实施优质护理服务后，观察组护理工作人员的工作压力评分明显降低，与此同时，各科室对其消毒质量的满意度评价较高，与实施前相较，组间数据均达到统计学意义，其P值＜0.05。结论 优质护理模式的有效实施，其针对供应室消毒质量具有一定的提升作用，可在减少相关护理人员工作压力的同时，保障护理质量，进而提升整体满意度，故建议推广此方案。

关键词 优质护理；供应室；消毒质量；满意度；影响价值

大部分医疗器械均需要进行及时的消毒与灭菌处理，方可投入院内使用[1-2]。消毒供应室属医院感染控制核心科室--供应、消毒的保障部门，且放置医院各种无菌器械、敷料及用品，具体工作负责全院器械的消毒、清洗、回收及灭菌工作，同时还承担着其他医疗用品的发放与储存任务，其在控制、降低院感风险中发挥着十分重要的作用。本研究针对目前临床现状，比较和分析针对供应室消毒质量应用优质护理干预的实验成果，以提升整体满意度。

1资料与方法

1.1一般资料

择2022.06——2023.06期间开展本实验，取此期间供应室护理工作人员（6名）参与研究，依据是否实施优质护理服务将（2022.06——2022.12）期间纳入对照组（未实施）、（2023.01——2023.06）期间纳入观察组（已实施），研究期间参与人员由原来的5名增至6名，年龄均值（40.33±5.33）岁，工作时间（12.5±4.5）年。

1.2方法

优质护理的服务理念主要涵盖四项内容：1思想:定期开展护理讲座，积极组织培训，转变护理理念，以提高工作人员的思想认知、服务态度。2制度：优化工作制度，完善工作流程，具体包括器械清洗、包装、质检、灭菌等，将质量控制细节化、精细化。做好岗位调动，完善排班制度，确保各时间段均有人在岗，并实行责任制，奖惩分明。3管理：加强护理人员对医疗器械的统筹管理工作，明确各人职责，对无菌物品做到规范管理，积极主动进行换药、消毒缸、消毒盘更换等护理工作，缩短物品的周转期限，并对易损耗器械多关注、多预防且多次反复进行灭菌、消毒[3-4]。4培训：依据每位护理工作人员的基础信息，如学历、年龄、护龄等制定针对性、个体化培训方案，培训模式以分层级概念开展，并定期进行考核，以此提升其职业素养与综合工作能力。

1.3观察指标

对参与研究的护理人员其工作压力评分及各科室（门诊、病房、手术室共18名医务人员）满意度评分情况进行统计，后对组间进行研究，并分析优质护理措施在供应室中干预的有效性。

1.4统计学分析

调研中所有数据资料均运用SPSS23.0系统实行专业分析，当中计数数据运用（），%）代替，两组差别比照运用t、x2检测，若两组比照结果P＜0.05，则说明实验价值显现。

2结果

3讨论

本院更新护理理念、完善护理内容、转变护理模式，以制定优质护理方案，该模式具有全面性、科学性，在实行责任制度的同时进一步改善护理行为、规范护理操作，并可加强管理工作，以此提高整体护理工作的效率与质量[5-6]。加强培训力度，以持续性的提高护理工作人员的个人能力、综合素质、安全意识，使其具有良好的工作态度，以提升消毒质量的满意度，护理工作的优化是控制、减少院感风险，降低医疗事故的有效屏障。

综上，优质护理模式的有效实施，其针对供应室消毒质量具有一定的提升作用，可在减少相关护理人员工作压力的同时，保障护理质量，进而提升整体满意度，故建议推广此方案。

参考文献

[1]张凤艳,李洁,沈惠英.质量敏感指标联合阶段递进式护理在消毒供应室中的应用[J].齐鲁护理杂志. 2021,27(21):175-177.

[2]陈艳玲.质量敏感指标在消毒供应室外来医疗器械质量管理中的效果[J].黑龙江中医药. 2020,49(03):87-88.

[3]张振荣,李清云.探究消毒供应室管理模式实施品管圈活动中的实践效果及评价[J].中国医药指南. 2020,18(15):4-6.

[4]张海娟,刘倩.精细化质控管理对消毒供应室手术器械消毒灭菌合格率及风险事件发生率的影响[J].临床医学工程. 2021,28(03):287-288.

[5]陈燕颜,郭雅梅,莫惠霞,植秋婵.3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志. 2021,27(03):161-163.

[6]黄凌云，袁小玲，杨深霞，黄秋菊，陈姬弋.PDCA循环对消毒供应室护理管理质量及手术器械感染率的影响[J].智慧健康. 2020,6(32)：161-163.