中西医结合护理2023年9期

沟通技巧在健康体检护理中的应用效果研究

任园 赵然 李冬梅

邯郸邯钢医院 河北 邯郸 056001

摘要：目的：探讨沟通技巧在健康体检护理中的应用效果。方法：研究起始-截止时间2022年1月-2023年1月，入组观察对象健康体检者70例，进入研究后以随机数字表法分组，一组观察组（n=35）在体检期间融入沟通技巧，一组对照组（n=35）实行常规健康体检护理，对比不同护理模式的实践应用效果。结果：观察组中健康体检者护理满意度问卷中护理质量、沟通方式、护理态度各维度评分均高于对照组；且平均体检时间低于对照组，（p＜0.05）。结论：将沟通技巧融入健康体检护理中，能够提升健康体检者的护理满意度，提高健康体检效率，缩短体检完成时间，效果显著，推荐参考使用。

关键词：沟通技巧；健康体检；护理

近年来，随着社会经济的发展，人们生活水平的逐渐提高，公众的健康意识也逐渐增强，由此导致人们的思想、行为也出现了一系列变化，自我健康意识也逐渐提高，主动选择健康体检的人数也越来越多[1]。现阶段，健康体检是医院中健康检查的主要项目，目的是筛查、诊断早期脏器器质性病变。而在实际健康体检过程中，由于诸多因素影响，导致医疗纠纷事件发生[2]。在健康体检中应用沟通技巧干预，能够促进体检双方展开有效交流，降低护患矛盾风险。研究设计对照试验，在体检期间融入沟通技巧，就其实践效果与常规健康体检护理的差异展开对比，过程、结果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究起始-截止时间2022年1月-2023年1月，入组观察对象健康体检者70例，进入研究后以随机数字表法分组，一组观察组（n=35）在体检期间融入沟通技巧，一组对照组（n=35）实行常规健康体检护理。观察组中，男性健康体检者19例，女性16例，年龄18-60岁，平均（36.11±4.29）岁，对照组中，男性健康体检者18例，女性患者17例，年龄18-60岁，平均（36.17±4.31）岁；整理前述各项资料，将其统一输入统计学软件进行分析，输出结果（p＞0.05），反映可比较。

1.2方法

观察组在体检期间融入沟通技巧：（1）体检前护患沟通技巧：在体检前，护理人员应当及时告知体检者体检的详细流程，使其做好准备，确保体检工作的顺利进行；（2）体检中护患沟通技巧：在体检过程中，护理人员应当从行动上关心体检者，使其感受到关心与尊重，例如老年体检者可上前搀扶、陪同，待体检项目完成后，为其穿衣，通过举止进行有效沟通；（3）体检后护患沟通技巧：在体检完成后，护理人员应当与体检者及时沟通，告知其体检报告的出具日期，并在体检报告出具后第一时间联系体检者。对于有异常结果的体检者向其反馈体检报告时，应当以温和的语气向其讲解事实，如需住院治疗，则积极为其安排病房、床位。

对照组应用常规健康体检护理：引导体检者按照体检项目流程完成各项检查，期间回答体检者的问题。

1.3观察指标

护理效果评估：自制护理满意度调查问卷，对健康体检者的护理满意度进行调查[3]，量表包含3个维度，即护理质量、沟通方式、护理态度，各维度满分均为100分，评分越高，反馈健康体检者的护理满意度越高；统计健康体检者的平均体检时间。

1.4统计学分析

统计学分析由SPSS20.00统计学软件完成，统计规则如下，计数资料：统计方法“%”，检验方式“x2”，计量资料“”，检验方式“t”，统计学差异性标准“p＜0.05”。

2结果

2.1护理效果评估

观察组中健康体检者护理满意度问卷中护理质量、沟通方式、护理态度各维度评分均高于对照组；且平均体检时间低于对照组，（p＜0.05）。见下表1：

表1护理效果评估

3讨论

护患之间的沟通技巧一直是提升医护服务质量的关键，其不仅能够建立起良好的护患关系，还能够提升患者在治疗过程中配合临床医师的配合度，降低医疗纠纷事件的发生率，此外，有效的护患沟通技巧还能够提高护理人员掌握更多患者的相关信息，了解患者的思想、心理变化，从而采取对应的干预措施[4]。

近年来，随着人们健康观念的提升，临床中接待的健康体检人员逐渐增多。作为医院的重要组成部分，健康体检中心的医护服务质量逐渐受到人们的关注。本次研究中，在体检期间融入沟通技巧，结果显示，观察组中健康体检者护理满意度问卷中护理质量、沟通方式、护理态度各维度评分均高于对照组；且平均体检时间低于对照组，（p＜0.05） 通过融合沟通技巧，在健康体检前，即确认受检者的基本信息，通过沟通了解，告知其体检流程，提高健康体检者的信任度，促进体检过程的顺利进行；在健康体检中，通过有效沟通，舒缓体检者的负面情绪，使体检者感受到关怀与温暖，有效提高其护理满意度；在健康体检后，护理人员主动、积极帮助体检者，及时通知体检结果，并结合体检结果予以体检对象治疗帮助，进一步提升其护理满意度[5]。

综上所述，将沟通技巧融入健康体检护理中，能够提升健康体检者的护理满意度，提高健康体检效率，缩短体检完成时间，效果显著，具有临床可行性价值。

参考文献 

[1]曾妍妍,黄雪娟,王义涛,等. 基于细节护理的强化沟通技巧在健康体检中的应用及对睡眠的影响[J]. 世界睡眠医学杂志,2022,9(12):2424-2427.

[2]朱立宁. 健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果分析[J]. 医学食疗与健康,2022,20(8):88-91.

[2]童娟. 健康体检护理中加强沟通交流对提高体检人员满意度的有效性[J]. 当代临床医刊,2022,35(3):102-103.

[4]孙小康,王雪梅,席小明. 沟通技巧在老年人健康体检中的应用[J]. 基层医学论坛,2019,23(36):5316-5317.

[5]朴春梅. 健康体检护理中加强沟通交流对提高患者满意度的有效性探讨[J]. 健康必读,2019(34):168.