中国医学人文2023年11期

人文关怀护理在耳鼻喉科门诊患者中自我效能的影响探究

施春香 罗利英

 中山大学附属第三医院  广东 广州 510700

【摘要】目的：探讨耳鼻喉科门诊实施人文关怀护理对其自我效能的影响。方法：选取2021年3月至2022年4月耳鼻喉科门诊诊治的患者200例，随机分为观察组(人文关怀护理)和对照组(常规护理)各100例，对比效果。结果：观察组自我效能情况及护理满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论：人文关怀护理可有效提升耳鼻喉科门诊患者自我效能，价值较高。

【关键词】自我效能；护理满意度；耳鼻喉科；常规护理；人文关怀；门诊

    耳鼻喉科对比其他科室患者存在病情变化快的特点，大部分患者为突然失聪、其他五官感受障碍、失音等，患者同其他科科室患者对比存在更加严重的不良情绪，甚至某些患者会出现医患、护患摩擦，不但对就诊秩序产生影响，而且对他人治疗产生不利影响[1]。近几年，人们对于医疗护理的水平在医疗技术的持续发展下也持续提升，过去以疾病为中心的护理理念也变成了以患者为中心的护理理念，且常规的护理措施已经不能满足人们需求[2]。所以，本研究中对耳鼻喉科门诊患者实施人文关怀护理，获得满意效果，如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

选择200例耳鼻喉科门诊患者纳入研究，时间为2021年3月至2022年4月，随机分为观察组100例，男55例，女45例，平均年龄(49.63±0.52)岁；对照组100例，男56例，女44例，平均年龄(50.58±0.49)岁，两组资料对比(P>0.05)。

1.2 方法      

对照组：常规护理，包括为患者介绍内窥镜检查的排序，配合麻醉师进行麻醉，协助患者保持满足符合要求的体位等。

观察组：人文关怀护理，包括：①检查前心理干预。将检查有关流程为患者介绍后需要对患者的疑问耐心倾听且基于专业的解答，例如可告诉患者内窥镜检查存在较短的时间且疼痛并不剧烈同时具有较少的出血量。教会其通过注意力转移、深呼吸的方式减轻患者焦虑感；②构建无菌且适宜的纠正环境。结合患者的体感对检查时的湿度、温度进行调节，全方位消毒内窥镜的检测仪器；③对仪器上出现的鼻咽、鼻腔情况及患者体征需要认真观看且记录，帮助医生改变患者体位；④结束检查后叮嘱患者在检查室进行1刻钟的观察，查看检查位置是否存在出血、肿胀等不良情绪，再专业化的对其复查、饮食等进行指导。⑤在对患者进行护理期间需要护理人员可以真实的了解患者需求，通过专业、细心的态度和其沟通，同时对其进行热情的帮助，让其感受专业性及积极性，利于良好护患关系的建立。

1.3 观察指标

①自我效能：症状缓解、日常生活作息等。

②护理满意度：门诊环境、护理态度等，分数越高表示对护理越满意。

1.4 统计学处理

SPSS19.0分析数据， P＜0.05统计学成立。

2 结果       

2.1 两组患者自我效能情况比较

组间对比(P<0.05)。见表1。

3 讨论       

    在组成医院的重要科室中，耳鼻喉科属于其中重要部分，而且大部分的耳鼻喉科患者伴有疾病反复发作的问题，所以会多次纠正，极易出现不良情绪。而且此科室常常存在较大的人流量，患者多且排队等候时间较长，使得患者常常心理状态较差，影响其就诊心情，极易出现护患或者医患矛盾，所以，人文关怀护理存在重要作用。

    本研究结果中，观察组各指标优于对照组，表示人文关怀护理效果良好。分析原因：人文关怀护理坚持的是以患者为中心，此种护理是将专业护理干预结合人文关怀，支持患者的身心，在建立良好医患及护患关系中存在重要作用。而且对比常规护理更加的人性化、细节化，将护理人员的专业性有效的凸现出来，使患者存在更好的自我效能，利于疾病的归转[3]。

    总而言之，耳鼻喉科门诊在应用人文关怀护理后其自我效果不但显著提升，而且护理满意度明显提高，值得应用。

【参考文献】

[1] 彭露,袁轲,李艮青. 人文关怀护理在门诊儿童耳鼻喉内镜检查护理中的实施价值分析[J]. 东方药膳,2021(17):16-17.

[2] 甘珊雯,杨梦茹. 目标教学法联合阶段性实习在手外科护理带教中的应用价值评价[J]. 中国卫生产业,2021,18(5):112-114,118.

[3] 钱雯娟,马小霞,宋佳梅. 家属参与集束化护理在喉癌患者术后焦虑抑郁的临床效果观察[J]. 医学美学美容,2019,28(3):93-94.