中国医学人文2023年11期

针对性护理联合柔性管理对肛肠科护理质量与患者满意度的影响

杨旭

吉林市中心医院肛肠科 吉林 吉林132011

摘要：目的：分析针对性护理联合柔性管理临床效果，以及其对肛肠科护理质量与患者满意度的影响。方法：选取2019年12月至2020年12月本院收治100例肛肠科患者，随机分为两组，每组50例，对照组采用常规护理干预，观察组采用针对性护理联合柔性管理干预，观察比较两组护理效果、护理质量以及护理满意度。结果：观察组护理效果、护理质量以及患者满意度均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对肛肠科患者采用针对性护理联合柔性管理，能够提升护理人员的护理质量和患者对护理人员的护理满意度，对临床护理效果起到积极作用，值得推广应用。

关键词：针对性护理；柔性管理；肛肠科；护理效果

引言

肛肠科疾病是临床常见多发病，其包括便秘、肛裂、肛门周围脓肿、痔疮等。

肛肠病的检查、治疗以及护理手段较为特殊，部分患者，尤其是初次接受治疗的患者往往依从性较低，给疾病治疗带来困难。由此，开展科学合理的护理干预就显得尤为重要。本文着重探究了针对性护理联合柔性管理对肛肠科护理质量与患者满意度的影响，现将具体研究内容报道如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

选取2020年1月至2021年1月本院收治的100例肛肠科患者，随机分为两组，每组50例，对照组男27例，女23例，年龄在22-62岁期间，均龄（40.61±1.17）岁；观察组男30例，女20例，年龄在20-61岁期间，均龄（39.61±1.56）岁。患者一般资料比较P>0.05，具有可比性。本研究已通过医院伦理委员会批准，患者均已签署知情同意书。

1.2研究方法

1.2.1对照组采用常规肛肠科护理

常规护理包括根据医生的建议,为患者提供适当的饮食护理、心理护理,随时监测病人的情况，并及时向医生报告病患的具体变化。

1.2.2观察组病患接受针对性护理联合柔性管理干预方式,以下是详细护理内容：

1.2.2.1针对性护理

全面收集和分析患者资料，以便于后期开展针对性护理。因此，应加强对病患的心理护理，并注意对病患进行科学有效的心理疏导，以帮助病患排解不良情绪。在与病病患交流时，要运用恰当的谈话方法，有耐心地解答病患的疑问，为病患介绍相关成功病例，帮助病患树立对抗疾病的信心。针对便秘或痔疮患者，建议病患多参加运动，尽量避免辛辣及刺激性食物的摄入,增加饮水量,食用蔬菜和水果以促进排便。对于肛门周脓肿的病患,做好预防感染的工作,采用外部治疗药物,定期对病患患处消毒并保持洁净。对肛裂病患，要依据切口的严重程度及诊疗方式给予正确的护理，并及时留意病患创面的状况，防止感染。对病患实施心理护理并给予精神上的关怀。因肛肠科的特殊性，很多患者满意接受检查，因此，护士应与患者进行深入的沟通，向他们解释检查的必要性，解除患者心理障碍，进而提高治疗依从性。针对性开展疼痛护理干预，对于轻度疼痛的病患,应予以安慰并借助转移注意力的方式减轻疼痛。对于疼痛严重的病患,护士应立即向医生报告并实施镇痛药干预。在饮食方面,护理人员应根据病患的健康状况针对性地进行饮食指导,建议病患多进食蔬果，禁止吸烟喝酒，不进食辛辣刺激的食物，增加水的摄入量。若出现便秘情况,病患应咨询护理人员，进食有利于通便的食物。

1.2.2.2开展柔性管理

为了有效提升护理人员的心理素质与职业能力,令其综合素质得到不断提升，应当为护理人员定期组织专业培训，帮助病患尽早适应工作环境，增强自我竞争力。改进护理实践中的现有不足,丰富护理程序并优化管理。推行轮岗制度,以激发护士工作积极性,发挥他们的潜力并发展他们自身的能力和智力。加强医护沟通,以确保工作的连续性,并获取科学和合理的建议，以改善科室的情况，鼓励护护沟通，汲取他人宝贵工作经验，取长补短，进一步完善工作质量与效率，不断提升自我。

1.3统计学方法

利用SPSS22.0软件，计量资料以(x±s)表示，利用t检验，计数资料以率(%)表示，采用卡方检验。利用统计学P值衡量和评估本次实验探究的结果数据以及论证是否具备统计学意义，是否具有一定的参考价值，有学术含金量。P<0.05表明实验验证出了一定值得信赖的研究结论，可后期进行进一步探究，以确定更具参考性的科学实验结论，进而指导临床。

2结果

2.1护理临床效果评估

结果显示，针对性护理联合柔性管理护理效果更佳，总有效率为94.00%高于对照组89.00%，具体如下表1。

2.3满意度调查

观察组患者满意度更高，具体数据详见下表3。

3讨论

临床方面肛肠科疾病是发病率较高的一种疾病，病患发病的部位相对隐蔽，病患通常无法第一时间接受到诊疗，即便是治疗期间病患的治疗依从性也相对较低，因此，对肛肠科病患施以针对性、科学化、个性化的特色护理相当有必要，即参照病患的具体患病位置、疾病类别、病患性别、年龄、心理状态等施以个性化的护理干预，另外辅助针对性地中药护理，提高病患的康复速度。柔性护理管理属于一种先进的护理管理模式。柔性化管理最突出的优势是可以削弱组织意志影响，提升个人在团队内的价值，有效的调动护理人员的潜力，调动护理人员的工作热情，针对性护理最突出的特征是个性化与人性化，高度关注病患的心理水平与健康水平，病患更易于接受。另外，参照病患的具体情况为病患实施针对性的管理，关注病患的真实体验。

我科护理人员深刻地意识到对肛肠科病患实施针对性护理联合柔性管理意义重大，基于对肛肠科病患特点的掌握，对其实施针对性护理，另外依据病患的具体诊疗效果还有心理状况对其实施柔性管理，通过上述两种护理模式令病患的护理满意度得到显著提升。本研究结果和现有研究结论相吻合，即对肛肠科病患实施针对性护理可以使其护理效果更为理想，对其实施柔性管理可以使其术后疗效得以优化，同时提升病患的护理满意度。

综上所述，针对性护理干预结合柔性管理临床效果显著，提高了护理效果和护理质量，且患者满意度更高，值得临床推广和使用。

参考文献

[1]杨阳.针对性护理联合柔性管理对肛肠科护理质量与患者满意度的影响[J].黑龙江中医药，2021，50(05):387-388.

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[3]徐洪岚.肛肠科特色护理联合柔性管理对肛肠科护理质量与患者满意度的影响[J].当代护士(下旬刊)，2020，27(03):61-63.

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[5]钟晓英.柔性管理制度对肛肠科护士自我概念的影响[J].中医药管理杂志，2018，26(09):85-86.

作者信息：

姓名杨旭

性别女

出生年月1994-04-15

籍贯吉林省德惠市

职称护师

学历本科

研究方向护理

单位名称吉林市中心医院

科室肛肠科

单位地址吉林市中心医院3号楼9楼护士站

邮编132011

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