中西医结合护理2023年6期

优质护理服务在门急诊输液室患者中的应用分析

贾燕

扬州市妇幼保健院扬州大学附属医院  江苏 扬州225002

摘要目的 探讨研究优质护理服务在临床的应用价值，并深入分析将其实施在门急诊输液室护理工作中，验证其有效性。方法 此次研究对象共计60例，是随机选自2022年1月~2022年12月期间于我院行输液治疗的病例，鉴于研究需要，将其分组进行对比分析。结果 观察组各项指标均远优于对照组，组间数据达到P<0.05，存在对比性。结论 将优质护理服务运用在门急诊输液护理工作中，可最大程度上提高患者一次穿刺成功率，减少并发症发生情况,建议推广运用。

关键词 门急诊输液室； 优质护理服务； 满意度

输液是一种常见的临床治疗方法，门急诊输液室是非常重要的部门，其收治的患者年龄阶段不同，疾病种类、用药种类繁多，若工作人员护理不到位或服务态度差，会增加差错事件发生情况，极易引发医患纠纷,甚至会导致护理工作的顺利进行受到阻碍，从而降低患者对门急诊输液医护工作的满意程度【1】。

1资料与方法

1.1一般资料

   此次研究对象共计60例，是随机选自2022年1月~2022年12月期间于我院行输液治疗的病例，鉴于研究需要，将其分组进行对比分析，每组30例，对照组：男女占比为17/13，平均年龄[10.20±2.38]岁，观察组：男女占比18/12，平均年龄[10.32±2.43岁]，基本资料比较P＞0.05。

1.2方法

对照组实施常规护理，观察组在此基础上运用优质护理服务，1.提高业务能力：定期对门急诊输液室护理人员开展业务培训与实践操作训练，实施年轻护士的百针计划，使护理人员具备专业的临床知识，熟练的操作技巧，促进穿刺的成功率，以免在输液过程中出现拖针、回血、起泡等问题，可最大程度上提高一次性穿刺成功率，减少穿刺给患者带来的痛苦，并为实施优质护理服务打好基础。2.环境护理：为患者营造整洁、舒适的输液室环境，在室内安置电视机，提供冷热饮水机、一次性纸杯、多设候诊椅等，并在书架内放置输液相关宣传手册，方便患者在等候时了解更多输液相关知识，并在走廊张贴显眼标识牌，增设绿色植物。另外，还需注重在日常言行中体现人文关怀，回答患者问题要有耐心，并且要用敬语，使患者感受到关怀与尊重，尽量满足患者合理护理需求。2.输液前护理：在正式输液前，使用PDA进行核对，护理人员须再次确认药物的名字、质量、数量等，给予患者必要的输液讲解，使其全面了解相关注意事项以及可能产生的不良反应，对患者提出的疑虑，用简洁易懂的语言对其进行答疑解惑。护理人员须严格实施三查七对制度，严格检查设备、药品以及患者信息，确认无误后方可实施输液操作，同时要尽量满足患者穿刺部位要求。3.输液护理：面对具有穿刺难度的患者应耐心操作，做好心理安慰工作，取得患者信任，并以娴熟、快捷、高超的注射技术减少患者疼痛，争取一次穿刺成功，穿刺完毕后，需对穿刺部位进行固定，密切观察患者情况，若3分钟后无异常现象，即可离开。并在输液期间，增加对患者巡视次数，主动关心患者，随时询问患者是否需要帮助，并叮嘱其不可擅自加快或放慢输液速度，若患者穿刺部位发生药液外渗、肿胀等情况，要立即给予相应处理。在药物输液完成后，护理人员可在拔针后对其输液穿刺部位用无菌棉棒进行按压，叮嘱输液后注意事项等，休息20分钟后，若无不适症状方可离院【2】。

1.3判定标准

后对两组患者一次穿刺成功率、并发症发生率、对输液知识知晓率、护理满意度情况分析、比较，并将其予以整合做详细阐述。

1.4统计学方法

用SPSS22.0软件分析，使用t和“`x±s”表示计量资料，P＜0.05为有统计学意义。

2结果

3讨论

输液是疾病的重要治疗手段之一，在一定程度上与临床治疗效果密切相连，门急诊输液室患者较多，且具有症状急，病种繁杂，患者文化水平差异等特点，致其护理人员工作量较大，无法面面俱到，容易出现纰漏【3】。因此，在输液治疗中需加强护理，以达到维护护患关系、提高护理满意度、保障治疗有效性的目的。优质护理服务，其以常规护理为基础，不断提高护理质量，将每个护理细节进行优化，使患者能够信任医护人员，配合医护人员的护理工作。护理人员对输液环境进行合理优化，提供干净、舒适人性氛围，给予患者安全感，有效提高患者输液配合度【4】。对患者加强健康教育，使患者能够全面掌握输液知识。并帮助患者缓解负面情绪，输液时保证了患者输液的质量与安全性，故此方法具有借鉴价值。

参考文献

[1] 潘迪.舒适护理用于小儿静脉输液护理中的效果及对穿刺成功率的影响[J].中国医药指南,2022,20(33):169-171.

[2] 江玲,刘娟,侯小芬等.情境互动联合音乐干预在静脉输液患儿中的应用效果[J].护理实践与研究,2022,19(08):1206-1210.

[3] 张钦,奚丽君,范菊红.个性化心理干预在小儿静脉输液护理中的应用效果[J].心理月刊,2021,16(18):197-198.

[4] 刘娟,刘辉.心理护理在小儿静脉输液中的应用效果探讨[J].山西医药杂志,2020,49(07):914-915.