中西医结合护理2023年6期

优质护理服务在儿科护理安全管理中的作用

王虹

武汉市黄陂区人民医院  湖北  武汉  403300

【摘 要】目的：分析儿科护理安全管理中优质护理服务的应用作用。方法：研究时间在2021.12月至2022.12月，研究对象为上述期间我院收治的80例儿科患儿，采用随机数字表分组法，分成研究组和对照组，各组有40例患儿，研究组接受优质护理服务，对照组接受常规护理，对护理效果进行比较。结果：研究组患儿家属满意度显著高于对照组，P＜0.05；研究组的护理质量评分显著高于对照组，P＜0.05。结论：优质护理服务用于儿科护理安全管理工作中，会持续提高护理质量，保障整体的护理安全，深受患儿家属的满意，值得运用。

【关键词】优质护理服务；儿科护理；安全管理；作用

    医院中儿科是比较重要的科室，会解决各个年龄段儿童的疾病问题，为患儿提供对症治疗以及护理服务[1]。儿科护理的难度也比较大，需使用有效的护理方法，不仅会加快患儿的疾病恢复速度，同时也会帮助患儿早日出院，消除患儿家属的担忧心理[2]。优质护理服务注重以人为本，会将患儿的需求考虑到护理工作中，可取得理想的护理效果。故本次研究探索优质护理服务的运用作用，把儿科中的患儿作为研究对象，现将所得数据报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

    研究时间在2021.12月至2022.12月，研究对象为我院这期间收治的80例儿科患儿，分成两组干预，采用随机数字表法，即研究组、对照组，每组有40例患儿，研究组中男患儿24例、女患儿16例，年龄范围在1-9岁之间，均值为（4.90±1.18）岁，对照组中男患儿23例、女患儿17例，年龄范围在2-10岁之间，均值为（4.92±1.15）岁，通过对比一般资料得知，无明显差异，P＞0.05，可对比。

1.2 方法

常规护理用于对照组中。

优质护理服务用于研究组中：①优化护理流程：要根据患儿的常见病症和护理不良事件，优化改进以往的儿科护理措施。同时，可采用教育培训的方式，儿科护理人员的应急能力、安全意识、工作素养提高，进而提升儿科护理服务的整体水平。②强化护患交流：儿科护理人员要和患儿有效沟通，让患儿的护理依从性提升。同时，要和患儿家属展开有效互动，为他们说明疾病治疗的原理以及注意事项等，让患儿家属知晓一些成功治愈的案例，以此消除不安情绪。③优化病房环境：要为儿科中的患儿提供优良的环境，保障儿童的舒适感，可通过动画片、玩具的提供，让患儿保持良好心态，配合医护人员的各项操作。

1.3观察指标

    对护理质量以及患儿家属满意度进行对比。

1.4数据处理

本采用SPSS 26.0统计学软件进行数据分析，计量资料用均数±标准差（）表示，两组间比较采用t检验；计数资料采用率表示，组间比较采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1患儿家属护理满意度

经干预后得知，研究组中的40例患儿家属，十分满意、满意以及不满意的例数分别是22、17、1例，护理满意率为97.50％，对照组中的40例患儿家属，十分满意、满意、不满意的例数分别是16、15、9例，护理满意率为77.50％，经比较得知x2值为7.3143，P值为0.0068。

2.2护理质量评分

从表1得知，研究组的护理质量评分显著高于对照组，P＜0.05。

3 讨论

优质护理服务在儿科护理安全管理工作中的使用，可提高整体的护理服务水平[3]。优质护理和常规护理相比较，会按照患儿的年龄、饮食、病症、性格等特点，制定出可行的优质护理方案，其中的护患沟通、护理流程优化以及病房环境优化，都持续提高了儿科护理的水平，也让患儿的护理依从性增高，患儿家属也比较满意护理人员的工作，这直接降低了护患纠纷事件的发生率[4]。本次研究中，优质护理服务、常规护理分别用于研究组、对照组中，得知研究组的护理质量评分以及护理满意度均高于对照组，P＜0.05。

综上所述，优质护理服务用于儿科护理安全管理工作中，会让护理服务水平持提高，使患儿家属满意护理人员的工作，值得临床中的运用及推广。

参考文献：

[1]赵辉. 优质护理服务在儿科护理中的应用效果分析[J]. 医学食疗与健康,2022,20(22):149-152.

[2]刘丽云. 护理风险警示标识在儿科护理安全管理中的作用[J]. 养生保健指南,2021(30):178.

[3]刘善香. 优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J]. 养生保健指南,2021(3):228.

[4]王莉. 优质护理在儿科护理中的应用效果[J]. 中国民康医学,2021,33(19):180-181,187.